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"Lo más difícil no es el primer beso, sino el último"
Paul Géraldy
La pérdida de un ser querido siempre es un momento difícil. El duelo es un período en el que se unen sentimientos de dolor y sufrimiento, y en el que las personas necesitamos ayuda para llevar a cabo todos los trámites que es preciso realizar.
En PFB Serveis Funeraris sabemos cómo se siente, nos ponemos en su lugar y le ofrecemos todo nuestro apoyo y comprensión.
Por ello, nos ponemos a su servicio para encargarnos de todo lo que necesite en estos momentos, con el máximo respeto y serenidad y, sobre todo, con la atención de un equipo humano muy profesional y comprometido.
Cordialmente,
Ana M.ª Gassió Subirachs
Directora General
PFB Serveis Funeraris
PFB Serveis Funeraris es una de las principales funerarias del área metropolitana de Barcelona y un referente del sector en Cataluña. Con orígenes en Badalona, actualmente da cobertura a una población de más de 500 000 personas, a través de siete tanatorios y la gestión integral de 2 cementerios (Sant Feliu de Llobregat y Montgat), además de la gestión operativa de otros 7 cementerios (los dos cementerios de Badalona, los dos cementerios de Premià y los cementerios de Teià, Alella y Tiana).
PFB Serveis Funeraris de Badalona, especializada en la prestación de servicios funerarios y de cementerios, nace con la esperanza de acompañarle y ayudarle en los momentos más difíciles.
Somos una organización flexible, lo que nos permite adaptarnos a todas sus necesidades. Estamos abiertos a sus sugerencias y le aseguramos una atención personalizada y profesional.
Un conjunto de principios que reflejan nuestro compromiso con la dignidad, el respeto y la profesionalidad en cada servicio, garantizando un acompañamiento humano en los momentos más delicados.
01
El profesional funerario debe actuar siempre de acuerdo con la legalidad vigente y las normas jurídicas específicas que regulan la actividad, respetando en todo momento los derechos y la dignidad de las personas afectadas y teniendo la obligación de mantenerse al día de los cambios normativos para asegurar siempre el mejor servicio a sus clientes.
02
El profesional funerario cualificado es un elemento imprescindible en las empresas funerarias para cumplir los requisitos de calidad y profesionalidad exigidos por la normativa vigente, a la hora de prestar sus servicios.
03
El profesional funerario respetará la libertad de elección realizada por la familia o allegados del fallecido y velará para que dicha libertad sea efectiva en todo momento.
04
El profesional funerario debe tratar por igual y con la misma consideración a todos los fallecidos, familiares y acompañantes, independientemente de su nacionalidad, situación socioeconómica y/o creencias religiosas.
05
El profesional funerario actuará siempre con independencia de criterio, de forma honesta y veraz en el desempeño de su profesión, aconsejando a las familias de acuerdo con lo más conveniente para sus intereses.
06
El profesional funerario viene obligado por el derecho y deber de guardar siempre y en todo caso el secreto profesional, y la protección de datos, incluso después de prestar sus servicios.
07
Las empresas funerarias y los profesionales funerarios que las conforman, trabajarán siempre de forma ética y evitarán cualquier actuación que pueda vulnerar los derechos de las familias o pueda empañar la reputación, dignidad e imagen del sector.
08
Los profesionales del sector funerario deben colaborar con todas las instituciones sectoriales existentes que trabajen con el objetivo de mejorar y avanzar en el ejercicio de nuestra profesión.
09
El profesional funerario debe trabajar y fomentar la libre competencia, ajustando en todo momento sus actuaciones a las normas que regulan el sector, y defendiendo siempre los derechos de los consumidores y usuarios.
10
Los profesionales funerarios integrados en las empresas funerarias forman parte del sistema de salud pública y, por tanto, deben cumplir y respetar las normas de salud pública en todas y cada una de sus actuaciones.
El valor que realmente nos distingue son las personas, el activo más importante de PFB Serveis Funeraris: un equipo humano comprometido, experimentado y profesional, preparado para ayudarle en todo lo que necesite.
PFB Serveis Funeraris está integrada por más de 60 profesionales que se adaptan de forma flexible a las necesidades de las familias.
En este sentido, la empresa se caracteriza por ofrecer servicios con la profesionalidad de las grandes compañías, pero con la atención cercana y personalizada de las funerarias tradicionales.
La compañía cuenta con un equipo humano capacitado para atender todas las etapas del proceso funerario.
Para nosotros, la formación continua y el compromiso con las personas han sido dos de los pilares básicos de nuestra profesionalidad en la atención a las familias. En este sentido, contamos con certificaciones internacionales que garantizan los más altos estándares de excelencia en nuestro servicio, como la ISO 9001, sobre gestión de la calidad, y la UNE-EN 15017, que establece los requisitos para la prestación de servicios funerarios. Asimismo, también disponemos de la ISO 14001, que certifica nuestro comportamiento respetuoso con el medio ambiente, y del certificado AENOR de Compromiso con las familias de las Organizaciones Funerarias, que avala nuestra responsabilidad en la atención a las personas que confían en nosotros. Además, PFB es pionera y referente en Europa en el tratamiento y acondicionamiento de los difuntos, con casi el 100 % del personal con titulación reconocida.
El objetivo de PFB para garantizar una atención óptima a las familias se logra mediante un servicio de calidad, integral, personalizado y flexible, adaptado a las necesidades actuales de la ciudadanía. Este servicio abarca desde el momento del fallecimiento del ser querido, pasando por la tramitación y la organización de la ceremonia o el velatorio, hasta la incineración o inhumación. Nuestra voluntad es que todas las personas usuarias reciban un servicio directo, lo más inmediato posible y, una vez concluida la contratación, no tengan que realizar desplazamientos innecesarios.
Velamos para que las familias se sientan lo más reconfortadas y cómodas posible durante su estancia en nuestras instalaciones, facilitándoles el acceso a todos los servicios esenciales y también complementarios, como floristería y restauración. En este sentido, en PFB Serveis Funeraris también prestamos servicios de contratación de todo tipo de sepulturas en cementerios, y llevamos a cabo la comercialización de columbarios y otros espacios para cenizas.
Apostamos por una gestión socialmente responsable hacia nuestro equipo, las familias usuarias y la sociedad en general. Asimismo, las revisiones periódicas del sistema y la determinación de objetivos nos permiten asegurar la eficacia y la mejora continua de nuestra política de calidad, así como el cumplimiento de todos los requisitos de la normativa vigente.
PFB Serveis Funeraris es miembro de la Associació d’Empreses de Serveis Funeraris de Catalunya
Planifica con serenidad y sin compromiso. Solicita un presupuesto personalizado para conocer los servicios que mejor se adapten a tus necesidades. Estamos aquí para guiarte en todo momento, ofreciéndote transparencia y soporte en un momento tan importante.
Contacta con nosotros para conocer las diferentes formas en que podemos ayudarte, a ti ya tus seres queridos, en momentos tan delicados. Te asesoramos en una sola llamada telefónica,
24 H - 7 días
info@pfb-serveisfuneraris.com
93 497 0 497
