Cerca del 5% de los servicios funerarios de PFB solicitan apoyo profesional para gestionar el duelo

Las mujeres piden más ayuda El 87% de las personas usuarias del servicio son mujeres, mayoritariamente entre 50 y 70 años

Duelo por la muerte de la pareja, el más habitual Representa el 50% de los casos atendidos en PFB y el acompañamiento experto ayuda a prevenir complicaciones emocionales posteriores

Tendencias funerarias La cremación se mantiene en torno al 60% en el área metropolitana de Barcelona y, un año más, las ceremonias laicas superan el 30% 

Badalona (Barcelona), 29 de octubre de 2025. La atención psicológica al duelo representa casi el 5% de los servicios funerarios prestados por PFB en el último año. Según datos de la empresa funeraria con sede en el Tanatorio de Badalona y presencia en las comarcas del Barcelonès, Baix Llobregat y Maresme, las consultas de ayuda psicológica se han multiplicado por cuatro desde el inicio de la prestación de este servicio, hace más de 22 años, hasta consolidarse como un recurso clave para las familias que afrontan la muerte de un ser querido.

Actualmente, el Servicio de Atención en el Duelo de PFB Serveis Funeraris ofrece tres vías de apoyo profesional gratuitas para las familias que la compañía ha acogido en sus centros, todas ellas adaptadas a las necesidades de cada persona: atención telefónica, presencial y grupos de duelo. En este sentido, en los últimos dos años, la compañía ha duplicado las sesiones grupales de ayuda, que han pasado de uno a dos grupos mensuales. Esta opción de terapia, en formatos reducidos e integrados por un máximo de 15-18 personas, proporciona un espacio seguro para compartir experiencias y expresar el dolor. Desde enero de este año, los dos grupos de duelo han acogido a 176 participantes, lo que pone de relieve la importancia de un servicio de ayuda especializado. Como destaca Ana Gassió, directora general de PFB, "desde el principio, pusimos el foco en el acompañamiento de las familias. Por ello, desde la puesta en marcha del servicio, lo hemos ampliado con nuevos recursos para garantizar un apoyo adaptado a cada necesidad. La ayuda al duelo forma parte de nuestro compromiso integral con las personas: queremos ayudarlas a afrontar el dolor, cuidar su bienestar emocional y, al mismo tiempo, contribuir a normalizar la muerte, porque hablar de ellas o pedir ayuda no debería ser nunca un tabú".

Duelo en femenino

En cuanto al perfil de las personas usuarias del servicio al duelo de PFB es claramente femenino: un 87% son mujeres, mayoritariamente entre 50 y 70 años, mientras que solo un 13% son hombres. Los duelos por la muerte de la pareja son los más habituales en las consultas atendidas, especialmente complejos cuando se trata de relaciones de larga duración o con vínculos emocionales fuertes, y representan aproximadamente la mitad de los casos del servicio. También son frecuentes los duelos persistentes por la pérdida de un hijo o hija o en personas cuidadoras de progenitores dependientes, ya que, además de la tristeza, la muerte conlleva a menudo un cambio radical en la rutina y la identidad personal. Según Miriam Vázquez, psicóloga sanitaria y coordinadora del Servicio de Atención en el Duelo de PFB, "hay muchos tipos de duelo, y detectar desde el primer momento cuando puede ser necesario un apoyo profesional es clave para evitar que el proceso se complique. Cada experiencia es única y requiere una atención adaptada".

En esta línea, uno de los objetivos principales del servicio de atención al duelo es prevenir la aparición de duelos patológicos o complicados, en los que la persona no consigue adaptarse de manera saludable a la pérdida de un ser querido. Tal como define la psicóloga de PFB, "a diferencia del duelo normal, el sufrimiento no disminuye con el tiempo y se extiende durante meses o años, lo que genera una afectación importante en la vida cotidiana. Las personas que lo sufren a menudo experimentan añoranza intensa, dificultad para aceptar la muerte, culpa, vacío existencial o deseo de reencontrarse con el difunto". Este tipo de duelo se considera un trastorno emocional y puede requerir intervención terapéutica especializada. "Mediante el acompañamiento emocional, la escucha activa y la detección precoz de factores de riesgo, desde el servicio de atención al duelo de PFB trabajamos para ayudar a las personas a expresar y elaborar su dolor de manera saludable, para favorecer una adaptación progresiva a la nueva realidad. Además, ofrecemos un apoyo continuado y hacemos las derivaciones pertinentes a los servicios especializados cuando detectamos la necesidad de una atención psicológica o psiquiátrica más específica, lo que garantiza una intervención integral y adecuada a cada situación", añade Vázquez.

A partir de esta perspectiva, el equipo de PFB identifica y se anticipa a los duelos potencialmente complicados. "Tenemos que estar muy atentos a los duelos por muertes súbitas o traumáticas -accidentes, suicidios, catástrofes-, que a menudo se mezclan con trauma y culpa; a las pérdidas inesperadas de personas jóvenes o sanas, que generan sensación de injusticia y desesperanza; o a los vínculos de fuerte dependencia emocional, donde la identidad de la persona en duelo dependía del difunto", explican desde el servicio. También son situaciones de riesgo las relaciones conflictivas o ambivalentes, con sentimientos de culpa o reproche no resueltos; el aislamiento social, los duelos múltiples o acumulados, donde las pérdidas sucesivas saturan el sistema emocional; las muertes estigmatizadas o no legitimadas, como suicidios, abortos o muertes de mascotas, que a menudo se viven en silencio; o duelos con implicaciones traumáticas personales, cuando la persona presencia la muerte o se siente responsable. En conjunto, "estos factores pueden dificultar la elaboración natural del duelo y provocar que la persona quede atrapada en el sufrimiento, sin poder reconstruir su vida después de la pérdida", remarca Miriam Vázquez.

Además de la atención experta, PFB ofrece recursos pioneros de ayuda al duelo como la Caja de las despedidas, una recopilación de cuentos para afrontar la pérdida en niños entre 3 y 9 años, así como otros materiales para ayudar a los más pequeños a gestionar las emociones a través del dibujo cuando están en los tanatorios (Caja de los recuerdos), además de varios libros de soporte electrónicos para adultos.

Tendencias funerarias: cremación al 60% y aumento progresivo de las despedidas laicas

Además de la atención experta y de los materiales de apoyo, PFB Serveis Funeraris adapta sus servicios y rituales funerarios para responder a las necesidades y preferencias de las familias, incorporando elementos de personalización, sostenibilidad e innovación. Esta evolución se refleja también en las tendencias generales del sector: en el área metropolitana de Barcelona, donde la empresa presta servicio, la cremación se mantiene por cuarto año consecutivo en torno al 60%, mientras que las ceremonias laicas, sin simbología religiosa, superan un año más el 30%. Las despedidas católicas todavía son mayoritarias, con casi un 70% del total, y un 1,5% corresponden a otras religiones. Como apunta la directora general de PFB, Ana Gassió, "la evolución de las ceremonias refleja los cambios sociales y culturales. Aunque las despedidas tradicionales siguen siendo mayoritarias, cada año ganan más presencia las opciones laicas y personalizadas, que permiten a las familias despedir a la persona querida de manera próxima y significativa".

Respecto a los elementos de personalización más destacables en los rituales de despedida, la música en directo es uno de los más habituales, presente en casi el 80% de los servicios. También tienen un papel cada vez más relevante las proyecciones de imágenes o vídeos, que PFB facilita compartir a través de una aplicación móvil propia. Otras opciones como seguir la ceremonia en streaming son todavía muy minoritarias -demandadas por un 1% de las familias-, pero necesarias para algunas personas que no se pueden desplazar.